Refund policy
Informativa su resi e rimborsi
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.
Per esercitare il diritto di recesso, contattaci all’indirizzo info@hiddencardhaven.com indicando il numero d’ordine e i prodotti che desideri restituire.
Condizioni per il reso
Per essere accettato, il prodotto deve:
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essere integro, non aperto e non utilizzato;
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conservare l’imballo originale, sigilli e accessori;
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essere spedito a tue spese all’indirizzo che ti forniremo in fase di autorizzazione del reso.
⚠️ Non accettiamo resi di:
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carte singole, prodotti sigillati aperti o lotti sfusi;
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articoli personalizzati o in offerta speciale, salvo difetti di fabbrica.
Rimborsi
Dopo aver ricevuto e verificato il reso, procederemo con il rimborso entro 5-7 giorni lavorativi.
Il rimborso verrà effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Le spese di spedizione non sono rimborsabili, salvo errori o difetti imputabili a noi.
Prodotti danneggiati o errati
In caso di articoli danneggiati, difettosi o non conformi all’ordine, contattaci entro 48 ore dalla consegna allegando una foto del problema.
Provvederemo a una sostituzione o rimborso completo, comprese le spese di spedizione.